Karlsborgs Energi stänger kundbesök i fyra veckor

• Kundmottagningen stänger för besök mellan 8 juli och 2 augusti
• Telefon och mejl hålls öppna i begränsad omfattning under perioden
• Bolaget varnar för längre svarstider än normalt
• Brådskande ärenden ska hanteras via de kontaktvägar KEAB anger

Karlsborgs Energi stänger för kundbesök från 8 juli till 2 augusti. Karlsborgs Energi rapporterar att bolaget under perioden bara har viss tillgänglighet via mejl och telefon, samtidigt som återkopplingen kan dröja längre än vanligt.

Det berör hushåll och företag i Karlsborg som behöver kontakt i frågor om elnät, fjärrvärme eller stadsnät. När den fysiska kundkontakten stängs återstår de kanaler som redan finns på distans, och den som har ett ärende med tidsmarginal gör klokt i att ta det före semestern i stället för mitt under juli. KEAB skriver att man försöker återkoppla så snart man kan, men lämnar samtidigt besked om att bemanningen är lägre än vanligt. För den som väntar på svar om anslutning, driftfrågor eller kundärenden betyder det i praktiken längre ledtider. Brådskande ärenden ska enligt bolaget hanteras via de kontaktvägar som KEAB anger i sitt semesterbesked.

För många kunder räcker det sannolikt med digital kontakt även under sommaren, men perioden sammanfaller med veckor då många är hemma, bygger om eller förbereder fastigheter inför sensommar och höst. Då blir några veckors begränsad tillgänglighet snabbt märkbara, särskilt när ett ärende kräver besked från den enda lokala nät- eller infrastrukturaktören. Från 8 juli är dörren stängd, och svaren kommer när bemanningen räcker till.

Källor: Karlsborgs Energi AB